取消订单

我们在产品发货或制造之前接受订单取消。如果订单成功取消，您将获得全额退款。如果产品已经发货，我们则无法取消订单。

退换货申请

如果您遇到以下情况，必须在收到订单后的 15 天内向我们提交退货或换货申请（重新补发无需支付额外运费）：

1. 收到商品时已损坏；

2. 收到错误的商品；

3. 收到商品的尺寸与订单存在显著差异；

4. 物流追踪信息长时间未更新。

注意事项

1. 如果您对收到的商品不满意，可以随时联系我们的客服团队进行咨询和处理。

2. 由于拍摄时的光线条件或显示器差异，产品宣传图的颜色可能与实际商品略有出入。请允许宣传图片与您收到的实际商品之间保留约 20% 的合理色彩差异。

3. 若商品存在严重质量或配送问题，我们可能会在合理期限内为您重新补发或办理退款。在此情况下，已寄出的商品可能无需退回，由您自行留存处理。

申请流程

如需发起退换货或售后投诉，请发送邮件至我们的客服团队：yawenhe666@gmail.com。为了能更快处理您的请求，请在邮件中附上以下信息：

1. 您的订单号；

2. 瑕疵/损坏商品的照片或视频；

3. 如果是错发商品，请提供收到商品的清晰照片；

4. 如果是尺寸争议，请提供使用卷尺或直尺测量受影响的照片。

退款说明

一旦我们的客服团队确认您的退款申请，退款处理通常需要 3-5 个工作日。退款发出后，资金退回到您账户的具体时间取决于您的金融机构。详情请参考下表：

补充说明：

• 预付卡： 退款到账时间取决于发卡机构的政策，处理时间最长可能需要 30 天。

• 未收到退款： 如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户；随后请联系您的信用卡公司，资金入账可能会有一定的延迟；接着请联系您的开户银行，通常银行需要一定的处理时间（约 5 个工作日）才能入账。

• 如果您已完成上述所有步骤但仍未收到退款，请通过 yawenhe666@gmail.com 与我们联系。